《有数圈商家经营规范》

本规范是《有数圈商家入驻及平台服务协议》的组成部分，适用于经营主体认证商家通过有数圈发布和履行活动、团购、商品或服务。

一、基本原则

商家应依法经营，遵循真实、准确、完整、及时和诚实信用原则，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、个人信息权益和依法获得售后救济的权利。

二、信息发布要求

商家应在发布页面清楚说明与用户决策直接相关的信息，包括：

• 活动、商品或服务的真实名称、内容、规格、数量或名额；
• 价格、计价单位、全部收费项目以及优惠适用条件；
• 活动时间地点、履约周期、活动签到或团购买家取货方式、截止时间；
• 适用对象、身体条件、年龄限制、安全风险和必要装备；
• 退款、取消、改期、缺货、迟到、爽约和异常履约处理规则；
• 经营主体信息、售后联系人及依法应公示的行政许可。

商家不得使用虚构销量、虚假折扣、绝对化承诺、无法验证的效果对比或其他容易使用户产生错误理解的表达。使用AI辅助生成内容时，商家仍须在发布前逐项核对。

三、禁售与限制经营

商家不得发布法律法规禁止交易、危害人身财产安全、侵犯知识产权或其他第三方权益、违背公序良俗的商品和服务，不得利用平台从事赌博、诈骗、非法集资、非法金融、套现、传销、色情、毒品、危险物品交易等活动。

食品、药品、医疗器械、医疗健康、教育培训、出版物、交通运输、住宿、旅游、未成年人服务及其他依法需要许可、备案或专业资质的场景，必须依法取得并持续保持相应资质。首版经营主体认证不包含这些特定行业资质核验；在平台明确开放相应核验能力前，不得在平台发布依法必须先经该项许可或资质核验的收费项目。个人小额零星经营规则不能替代法定许可。

四、价格与交易

• 所有收费项目应在用户支付前明示，不得在标价之外临时加价或弱化不利条件。
• 当前在线支付仅可用于普通活动报名费和团购商品或服务价款，不得以诚意金、押金、保证金、定金、AA代收或其他预付款名义收款。
• 划线价、标准价、优惠幅度和限时信息应当真实、准确、可验证。
• 不得以空挂单、虚构交易、刷流水、刷单、恶意拆单等方式规避规则或制造虚假经营数据。
• 不得诱导用户绕开平台完成已在平台发布的交易，或借此逃避售后、退款和消费者保护责任。

五、发票、纳税与经营记录

商家应根据真实经营情况，在适用法律明确要求时办理市场主体登记、税务登记及特定行业许可，并真实记录收入和交易；依法存在免予登记、税收优惠或者无需开具发票等情形的，按相应规定执行。平台依法向主管部门报送经营者身份和交易收入信息，该报送不等于认定商家应当纳税，也不因商家使用平台收款、分账或专业版权益而替商家作税务判断。

六、活动安全与履约

商家应结合活动性质合理评估场地、人员、天气、设备、交通、食品及其他安全风险，提供必要告知、应急联系人和处置安排。发生可能危及参与者安全的情况时，应优先停止或调整活动并及时通知相关用户。

商家应按照页面约定交付商品或服务，保持售后联系方式有效。发生取消、缺货、质量问题、严重描述不符、无法取货、服务中止等情况时，应主动告知并依法提供退款、补发、改期或其他合理方案。

七、退款与投诉处理

商品自提未确认取货、商家配送未开始送货、快递未发货时，买家可在原订单整单退款；活动和团购在报名或购买截止前可整单退款。之后请联系商家、发起人或团长，由其在原订单退款，也可联系平台客服协助。商家与有权限平台人员可处理已完成或已出款的订单，实际进度以原渠道结果为准。无需提交售后申请、等待审批或填写寄回工单。既有退款、取消及迟到付款纠正继续沿原记录处理。各方依法或依约承担的售后责任继续履行。

商家应在平台通知的合理期限内响应退款和投诉，并提供真实、完整的履约证据。不得以未在付款前显著告知的规则拒绝退款，不得骚扰、威胁投诉用户或要求其以删除评价作为处理条件。

八、用户信息保护

商家只能在组织活动、履行订单、提供售后和处理争议所必需范围内查看和使用用户提交的信息。未经授权，不得批量导出、公开、出售、交换、长期保存或用于无关营销、拉群和骚扰。

处理目的完成或信息不再必要时，商家应依法删除或停止继续使用相关信息；发生泄露、误发、账号冒用或其他安全事件时，应立即采取补救措施并通知平台。商家不得要求用户提供与交易履行无关的身份证件、金融账户、精确位置或其他敏感个人信息。

九、知识产权与内容授权

商家应确保其发布的文字、图片、视频、商标、商品信息及其他内容具有合法来源和必要授权。为实现商品或服务展示、订单履行、分享和平台内推广，商家在相关内容合法存续期间授予平台一项非独占、不可转售、限于上述目的的使用许可；该许可不转移内容所有权，也不允许平台超出服务目的另行处分。

平台收到符合法律要求的知识产权投诉时，可以采取必要的转送、通知、限制展示或删除措施，并向被投诉商家提供申诉和反通知渠道。商家提交反通知或权属证明后，平台将依法处理，不仅凭自动化结果作出不可申诉的最终处置。

十、平台检查与处置

平台可依据订单和退款状态、支付机构反馈、抽查、用户反馈及监管协查核查经营行为。发现有充分证据支持的风险时，可以根据严重程度采取提醒补充信息、限制展示、停止新增交易、暂停提现、下架、清退、保存证据或依法报告等措施。

平台将告知相关事实、主要理由、规则依据和恢复条件。商家认为处置有误的，可通过客服入口或contact@usure.cc提交申诉和证明材料；涉及商家重要权益且商家要求人工判定的，平台将在合理期限内进行人工复核并反馈结果。

十一、规则更新

平台将依法公示本规范并公开征求意见。新版本至少在生效前七日公示；涉及商家重要权益且修改内容较多、影响较大的，至少提前十五日公示并设置合理过渡期。平台完整保存新版本生效日前三年的历史版本，供商家查阅和下载。商家不接受修改的，可以在完成已有交易义务后申请退出，平台不得设置不合理条件阻止。